Ik kreeg laatst een must read tip van iemand die heel goed is in marketing. We zeggen vaak “de klant is koning”, maar wat als de koning je klant zou zijn? Wat zou je dan doen wat je nu niet doet? Sydney Brouwer schreef er een boek over, waarin op een verhalende manier wordt uitgelegd over hoe je je klanten beter van dienst kunt zijn.
Brouwer benadrukt in Als de koning je klant zou zijn het belang van klantgerichtheid en biedt praktische handvatten om een uitzonderlijke klantbeleving te creëren. Dit is ontzettend belangrijk, vooral gezien het grote aantal (leefstijl)coaches dat actief is. In een overvolle markt kan een sterke focus op klantgerichtheid het onderscheid maken tussen coaches. De effectiviteit van coaching is vaak afhankelijk van de samenwerking en het vertrouwen tussen coach en cliënt, en een klantgerichte benadering versterkt deze relatie.
Wat dit boek bijzonder maakt, is de sterke focus op empathie en verbinding—kwaliteiten die al ingebakken zijn in het DNA van leefstijlcoaches. Leefstijlcoaches hebben van nature al de neiging om zich in te leven in de uitdagingen van hun klanten, maar veel coaches zijn zich nog onvoldoende bewust van hoe ze deze eigenschappen kunnen inzetten in hun marketingstrategieën.
Een veelvoorkomende valkuil is dat coaches hun marketing nog te vaak vanuit hun eigen aanbod benaderen, waarbij ze vooral willen benoemen welke methodes ze zelf allemaal gebruiken. Ze vergeten in te gaan op de pijnpunten en verlangens van hun klanten. Het zal een klant vaak worst zijn welke methode jij als coach gebruikt, als ze maar van hun klachten afkomen. Zet bij je marketing de behoeften van je doelgroep centraal ipv wat jij te bieden hebt en tot in detail hoe je dat doet.
Brouwer daagt coaches uit om na te denken over hun benadering: Hoe goed begrijpen ze werkelijk de behoeften en wensen van hun klanten? Het boek biedt niet alleen theoretische inzichten, maar ook concrete voorbeelden die coaches kunnen helpen bij het implementeren van klantgerichte strategieën in hun praktijk. Door empathie en verbinding centraal te stellen, kunnen leefstijlcoaches niet alleen de klantbeleving verbeteren, maar ook hun marketing effectiever maken. Dit zou voor hen niet moeilijk moeten zijn, maar het vereist een verandering in bewustzijn en aanpak.
Kortom, Als de koning je klant zou zijn is een aanrader voor leefstijlcoaches die hun impact willen vergroten, meer klanten willen maken en duurzame relaties met hun klanten willen opbouwen. Het biedt niet alleen inspiratie, maar ook praktische tools om de kwaliteit van je dienstverlening en marketing te verbeteren. En daarnaast leest het als een trein, dus je hebt hem zo uit. Ook wel eens fijn.
